Privacybeleid

Gegevens die we verzamelen

We verzamelen klantgegevens die nodig zijn om custom orders te maken en te leveren, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, orderdetails en (bij verzending) het verzendadres.

Hoe we je gegevens gebruiken

Je gegevens worden gebruikt om orders te verwerken, betalingen af te handelen, trackingupdates te geven en contact met je op te nemen over je orderstatus. We gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor de dienst en klantenservice.

Betalingsherinneringen

Als een bestelling nog niet is betaald, kunnen we je een herinneringsmail sturen om de checkout af te ronden. In elke herinneringsmail staat een uitschrijflink. Na uitschrijven sturen we geen betalingsherinneringen meer naar dat e-mailadres. Transactionele mails over bestaande orders (bevestiging, status, verzending) blijven wel mogelijk.

Dienstverleners van derden

We werken met betrouwbare dienstverleners voor platform, betaling en verzending, waaronder Supabase, Mollie en Sendcloud. Deze partijen verwerken gegevens alleen voor hun operationele rol.

Analytics, cookies en heatmaps

Alleen met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics en Microsoft Clarity om anonieme gebruiksstatistieken, klikgedrag, scrollgedrag en gemaskeerde sessie-opnames te verzamelen. Clarity maskeert alle tekst in opnames. We gebruiken deze informatie uitsluitend om de website en klantervaring te verbeteren; advertentiecookies blijven uitgeschakeld.

Je kunt toestemming weigeren of later intrekken via Cookievoorkeuren in de footer. Zonder toestemming laadt Clarity niet en blijven analyticscookies uitgeschakeld.

Gegevensbeveiliging

We passen toegangscontroles en beveiligingsbeleid toe om toegang tot privégegevens te beperken. We verbeteren beveiliging continu, maar geen online dienst kan absolute veiligheid garanderen.

Contact

Voor privacyvragen kun je contact opnemen via contact@lunarcustoms.com.